Как в Steam позвонить другу

Во время игры по сети, востребованной функцией является голосовое общение с другими игроками. Для эт...

Во время игры по сети, востребованной функцией является голосовое общение с другими игроками. Для этого можно использовать сторонние сервисы голосового общения (Skype), либо воспользоваться интегрированной в Steam функцией. Платформа давно перестала быть только магазином или клиентом для онлайн-игры, но и социальной сетью для игроков. В этом тексте расскажем, как позвонить другу по «стиму» и создавать групповые аудиоконференции.

Как в Steam позвонить другу

Итак, как в «стиме» позвонить другу:

  1. Перед звонком убедитесь, что микрофон подключен к компьютеру и исправно работает. Откройте Steam и щелкните на клавишу «Настройки» в верхнем левом углу рабочего окна.
  2. В списке в левой части окна нажмите на вкладку «Голос». Справа появятся настройки микрофона. В верхней части окна можно указать, какой микрофон использовать, если подключено несколько устройств одновременно. Нажав на клавишу «Проверка микрофона» убедитесь, что он исправен и откалибруйте значения громкости передачи голоса. Также в этом окне укажите, при каких условиях программа будет передавать голос собеседнику. Есть два варианта: автоматически, когда вы говорите, либо после нажатия заданной клавиши, например, alt. Щелкните по клавише «ОК», настройки сохранятся.
  3. Откройте список друзей и найдите того, кому хотите позвонить. Щелкните дважды по аватару, чтобы открылось диалоговое окно. Возле иконки собеседника нажмите на смотрящую вниз стрелку, откроется выпадающий список. В нем будет пункт «Позвонить». После нажатия начнется звонок. У пользователя на экране появится уведомления о звонке с вашей стороны. Он может принять его или отклонить. В случае если на протяжении 20 секунд реакции от собеседника не последует, звонок прервется автоматически.
  4. Когда разговор начнется, вы сможете удерживать беседу или отключить ее.
как в стиме позвонить другу

Как через «стим» позвонить другу и создать чат:

  1. Steam позволяет создавать групповые аудиоконференции. Для начала выберите друзей, которых позовете в чат. Откройте с каждым из них диалоговое окно и пригласите в беседу.
  2. Когда игроки согласятся вступить в чат, нажмите на клавишу «Позвонить» возле каждого отдельного пользователя. Участники, которые примут звонок, попадут в общую беседу.
  3. Инициатор группового чата может отключать отдельных участников или прекратить чат сразу.
как через стим позвонить другу

Как позвонить в Стиме

Каждый пользователь игрового сервиса Steam может по-разному общаться с теми людьми, кого добавил в список друзей. Кроме самого популярного способа связи в виде текстового чата игроку предоставляется и функция совершения голосовых звонков. О том, как это реализовать, мы расскажем в статье далее.

Голосовая связь в Steam

Стремясь сделать Стим полноценной игровой площадкой, некоторое время назад разработчики существенно улучшили качество голосовой связи, благодаря чему у всех тех, кто не часто пользуется аудиовызовами, отпала необходимость в установке стороннего программного обеспечения типа Skype или Discord для этих целей. Достаточно настроить качество микрофона в настройках Steam и приступать к голосовому общению с людьми, которые согласны на это.

Напрямую позвонить людям, которых вы не добавили в друзья, нельзя! При этом вы можете создать конференц-связь, а вашим друзьям будет разрешено приглашать туда своих друзей, которые в вашем френдлисте отсутствуют.

Шаг 1: Настройка микрофона

Конечно же, перед тем, как звонить другому человеку, необходимо настроить микрофон так, чтобы вас было хорошо слышно, а все посторонние звуки, если такие появляются из-за некачественного оборудования, были подавлены. Для этого в Стиме есть отдельный раздел с настройками голосовых звонков.

  1. Запустите клиент Steam и откройте окно со списком друзей. Справа от вашего ника и сетевого статуса нажмите на кнопку с иконкой шестеренки.
  2. Кнопка перехода к настройкам микрофона и голосовой связи в Steam

  3. В открывшемся окне переключитесь на вкладку «Голосовые чаты». Здесь, во-первых, можно просто проверить, как вас будут слышать собеседники, нажав на кнопку «Начать проверку микрофона». Во-вторых, тут же указываются устройства голосового ввода и вывода. В-третьих, настраивается управление, ну и, в-четвертых, качество звука (не забудьте развернуть блок «Дополнительные настройки», находящийся в самом низу окна). Конкретных рекомендаций давать не будем, поскольку все эти параметры меняются на личное усмотрение каждого.
  4. Настройки микрофона и голосовой связи в настройках Steam

  5. Если вас не слышно, проверяйте качество работы своего микрофона через другие средства.

    Подробнее:Проверка микрофона в Windows 10Как проверить микрофон онлайн

Шаг 2: Звонок другу

Теперь, когда все настройки качества и общая проверка слышимости вас через микрофон произведены, приступаем непосредственно к осуществлению звонка.

Звонить через мобильное приложение нельзя.

  1. Из списка друзей найдите нужного человека и откройте чат с ним. Нажмите на иконку микрофона в правом нижнем углу.
  2. Кнопка аудиозвонка другу в окне чата Steam

  3. Не забывайте, что можете звонить и через браузер без запущенного Стим-клиента. Для этого вы должны использовать только Google Chrome и быть авторизованы в браузерной версии Стима. Найдите там страницу друга, кликните кнопку «Отправить сообщение» и в открывшемся окне нажмите ту же кнопку с микрофоном, как на предыдущем скриншоте. Дальнейшие действия будут идентичными. Обладатели всех остальных веб-обозревателей получат сообщение об ошибке.
  4. Отсутствие поддержки браузера при попытке звонка через него в Steam

  5. Когда пойдет звонок, появится сервисное уведомление «Ожидание пользователя», а ячейка с его аватаркой будет пустой до тех пор, пока он не возьмет трубку. Вы всегда можете «Закончить звонок», не дожидаясь его автоматического завершения после длительного ожидания.
  6. Ожидание принятия звонка от друга в окне чата Steam

  7. На другой стороне у юзера автоматически откроется окно с чатом с вами в фоновом режиме, развернув который, он увидит уведомление о том, что вы желаете начать голосовой чат. Собеседник может либо принять звонок соответствующей зеленой кнопкой, либо отклонить его, щелкнув по крестику.
  8. Окно чата с входящим звонком у другого пользователя в Steam

  9. Принятый голосовой звонок сопровождается уведомлением «Голосовой чат с …», обе ячейки с аватарками собеседников заполнены. Вы также можете положить трубку, а справа внизу предлагается воспользоваться одной из трех кнопок — покинуть голосовой чат, отключить звук в микрофоне или отключить слышимость собеседника.
  10. Кнопки управления голосовым вызовом в окне чата Steam

  11. Эти самые кнопки на время появляются и в окне со списком друзей.
  12. Кнопки управления голосовым вызовом в списке друзей в Steam

  13. На этапе звонка и общения позволяется открывать те же настройки связи, о которых шла речь в Шаге 1. Для этого кликните по иконке шестеренки в правом нижнем углу.

Кнопка перехода в настройки микрофона в окне чата Steam

Голосовая связь в Стиме вполне удобна для совместного прохождения игр и простого дружеского общения, заменяя собой специальные программы для аудиосвязи, которыми далеко не все пользуются на постоянной основе.

ЗакрытьМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Закрыть

Опишите, что у вас не получилось.Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Сапорт СТИМ — медлителен и не всегда эффективен

Как известно, служба поддержки сервиса СТИМ является структурным решением компании «Valve», призванным способствовать решению возникающих у пользователя проблем во время работы с  цифровым сервисом распространения компьютерных программ «Steam».

Жалобы на службу поддержки давно стали «головной болью» компании «Valve». Пользователи жалуются на медленную работу саппорта (ответ от службы поддержки иногда приходится ждать несколько недель), на недостаток квалификации сотрудников, на неэффективные и не решающие проблему решения. Наличие этих и схожих проблем инспирирует «Valve» вкладывать дополнительные средства в развитие и совершенствование возможностей технической поддержки, увеличение штата и повышения квалификации сотрудников, проведения ряда структурных и функциональных изменений.

Как позвонить в стиме

В частности, за последнее время количество сотрудников службы поддержки выросло почти в 5 раз. Было значительно уменьшено время реакции на пользовательские запросы, среднее число которых составляет цифру 75 тысяч обращений в сутки. Если раньше ответа на свой вопрос пользователь ждал примерно неделю, то ныне проблема решается на протяжении 24 часов для 98% пользовательских запросов.

Как позвонить в стиме

Миллиардер Гейб Ньюэлл убеждает пользователей, что с техподдержкой Стим теперь всё будет хорошо

При этом англоязычный саппорт работает в несколько раз быстрее русскоязычного (что закономерно). А самой популярной темой пользовательских обращений является возврат средств (ознакомиться со статистикой службы поддержки можно на сайте store.steampowered.com).

Как совершить звонок

После того, как вы внесёте необходимые корректировки параметров, можно попробовать позвонить кому-то из своих друзей. Что для этого необходимо сделать?

  1. В списке друзей найдите нужный контакт и дважды кликните по нему, чтобы активировать чат.
  2. В правом верхнем углу окошка нажмите на треугольную стрелку, после чего в выпадающем меню выберите функцию «Позвонить».
  3. Ваш собеседник увидит всплывающее уведомление и услышит звуковой сигнал входящего звонка. Он сможет либо принять ваш вызов, либо отклонить, выбрав соответствующую кнопку во всплывающем окошке. Если через 20 секунд он не ответит, звонок будет автоматически прерван.
  4. Дождавшись ответа друга, убедитесь, что всё работает корректно. Система будет показывать уровень сигнала и громкости. Также вы сможете поставить беседу на удержание или отключить её полностью.

ЧаВо на русском языке

Оригинал на английском языке — Formatting Help FAQ (Спасибо lokonopa)

Привет!

Я не видел что бы это описывалось где-то прежде, но я вижу много людей, которые просто копируют и вставляют ссылки. Надеюсь эта статья поможет.

Это список включает в себя большинство основных тегов из для правильного использования синтакиса Markdown. Теги HTML исключены.

На заметку: Цитирование на данный момент невозможно

На заметку: Картинки отключены. Тема (англ.)

Создание ссылки

Ваш текст в квадратных скобках, ссылка — в круглых

Пример: (http://www.steamgifts точка com)

На заметку: Альтернативный метод перевода ссылки в гиперссылку, заключаяя ее в угловые кавычки < и > на SteamGifts.com не работает.

Еще на заметку: альтернативный текст не работает. Вы не сможете использовать в ваших ссылках

Жирный текст

Поставьте с двух сторон текста по две звездочки **

Курсив

Поставьте в начале и в конце по одной звездочке * или знаку нижнего подчеркивания _

На заметку: Можно сделать текст полужирным курсивом, заключив его в три звездочки

Моноширинный шрифт (код)

Используйте одинарные кавычки ` (клавиша ё в английской раскладке) в начале и конце

Пример

Маркированый список

Используйте одну звездочку * или дефис в начале предложения, отделяя ее пробелом. Примеров здесь полно.

Горизонтальная линия

Используйте как минимум три дефиса «—» на отдельной строке

Блок кода

Пример:

Пять пробелов в начале строки

Перенос строки

Простейший способ создать перенос строки — окончить строчку двумя пробелами (или дважды нажать Enter)

Пример: Здесь будут ~Два пробела. вот пример.

Тогда выполучите это.

Заголовки

Примеры:

Заголовок 1 ========= Заголовок 2 ———

Получаем:

>Заголовок 2

или:

По-другому:

# Заголовок 1 ## Заголовок 2 ##### Заголовок 5

Получаем:

Настройки микрофона

Чтобы всё работало, как нужно, первым делом необходимо настроить используемое оборудование. Вам понадобится либо гарнитура со встроенным микрофоном, либо же отдельный микрофон. Пользуясь ноутбуком, можно обходиться без внешних устройств, поскольку большинство моделей имеют встроенный микрофон неплохого качества. Итак, рассмотрим, в каком порядке вам нужно выполнить настройки.

  1. Запустите официальный клиент Steam.
  2. В левом верхнем углу кликните Steam — Настройки, после чего перейдите во вкладку «Голос».
  3. Вы увидите список доступных на вашем устройстве микрофонов. Если вы не устанавливаете никакие дополнительные программы для управления звуком, он обычно будет одним. В этом меню вы сможете настроить громкость микрофона, а также исходящую громкость, кроме того, есть возможность проверить его работу. Если вы используете несколько микрофонов на компьютере или ноутбуке, то можно выбрать предпочитаемый, либо же каждый раз выполнять настройки.
  4. Проверьте, корректны ли установки вашего микрофона. Отрегулируйте громкость сигнала, а также задайте режим активации голосового чата. Вам будут доступны две опции: либо обнаружение голоса, либо по нажатию определённой клавиши. В первом случае, как только вы начнёте говорить с определённой громкостью, голосовой чат будет активирован. Во втором случае вам нужно нажать клавишу на клавиатуре для активации функции.
  5. Нажмите кнопку OK для сохранения параметров.

Как в Steam позвонить другу

16 Апрель 2019

Во время игры по сети, востребованной функцией является голосовое общение с другими игроками.

Для эт…

Во время игры по сети, востребованной функцией является голосовое общение с другими игроками.

Для этого можно использовать сторонние сервисы голосового общения (Skype), либо воспользоваться интегрированной в Steam функцией.

Платформа давно перестала быть только магазином или клиентом для онлайн-игры, но и социальной сетью для игроков. В этом тексте расскажем, как позвонить другу по «стиму» и создавать групповые аудиоконференции.

Как позвонить в стиме

Итак, как в «стиме» позвонить другу:

  1. Перед звонком убедитесь, что микрофон подключен к компьютеру и исправно работает. Откройте Steam и щелкните на клавишу «Настройки» в верхнем левом углу рабочего окна.
  2. В списке в левой части окна нажмите на вкладку «Голос». Справа появятся настройки микрофона. В верхней части окна можно указать, какой микрофон использовать, если подключено несколько устройств одновременно. Нажав на клавишу «Проверка микрофона» убедитесь, что он исправен и откалибруйте значения громкости передачи голоса. Также в этом окне укажите, при каких условиях программа будет передавать голос собеседнику. Есть два варианта: автоматически, когда вы говорите, либо после нажатия заданной клавиши, например, alt. Щелкните по клавише «ОК», настройки сохранятся.
  3. Откройте список друзей и найдите того, кому хотите позвонить. Щелкните дважды по аватару, чтобы открылось диалоговое окно. Возле иконки собеседника нажмите на смотрящую вниз стрелку, откроется выпадающий список. В нем будет пункт «Позвонить». После нажатия начнется звонок. У пользователя на экране появится уведомления о звонке с вашей стороны. Он может принять его или отклонить. В случае если на протяжении 20 секунд реакции от собеседника не последует, звонок прервется автоматически.
  4. Когда разговор начнется, вы сможете удерживать беседу или отключить ее.

Как позвонить в стиме

Как через «стим» позвонить другу и создать чат:

  1. Steam позволяет создавать групповые аудиоконференции. Для начала выберите друзей, которых позовете в чат. Откройте с каждым из них диалоговое окно и пригласите в беседу.
  2. Когда игроки согласятся вступить в чат, нажмите на клавишу «Позвонить» возле каждого отдельного пользователя. Участники, которые примут звонок, попадут в общую беседу.
  3. Инициатор группового чата может отключать отдельных участников или прекратить чат сразу.

Как позвонить в стиме

Как звонить в Steam

Итак, чтобы поговорить голосом с другом:

1) Запустите клиент Steam;

2) Зайдите в свой профиль;

3) Нажмите на вкладку «Список друзей» в нижней части экрана;

Как позвонить в стиме

4) Выберите друга, которому хотите позвонить, после чего нажмите на него;

5) Выберите пункт «Отправить сообщение»;

6) В появившееся окне нажмите на квадрат с треугольником для вывода дополнительного меню;

Как позвонить в стиме

7) Нажмите на кнопку «Позвонить».

8)

Как только друг примет звонок, начнется голосовое общение. Все сделано просто по аналогии со Скайпом. Если за 20 секунд друг не ответит, звонок будет автоматически прерван. Ну и не страшно. Скорее всего, парень не может подойти к компьютеру или занят.

Как узнать, какой номер телефона привязан к Стиму

В многообразии профилей пользователи часто путаются и не понимают, как узнать, какой номер привязан к Стиму. Сразу отметим, что даже в своей учетной записи посмотреть эту информацию полностью не получится. Но определенный намек система дает. Сделайте следующие шаги:

  • Войдите в приложение Стим.
  • Перейдите в раздел Об аккаунте.

Как позвонить в стиме

Найдите пункт Телефон, где написано Заканчивается на ХХ (где ХХ — две последние цифры).

Как позвонить в стиме

Чтобы посмотреть, какой номер привязан к Стиму, многие входят в раздел Управление номером телефона. Там не будет новой информации, но можно подать запрос на изменение данных. Для этого необходимо иметь доступ к старой СИМ. В ином случае придется проверять свою версию методом подбора.

Как сменить номер

Кратко рассмотрим, как поменять привязанный номер в Steam в случае смены данных. Сделайте следующее:

Войдите в раздел Об аккаунте, а далее Управление …

Как позвонить в стиме

Жмите на кнопку Изменить…

Как позвонить в стиме

Выберите один из вариантов — использование аутентификатора, наличие доступа к старой СИМ, удаление прошлого номера.

Как позвонить в стиме

Следуйте инструкции.

В случае с аутентификатором ситуация аналогично. Для переноса аутентификатора необходимо иметь доступ к старой СИМ-карте, связанно с профилем Стим. Это обязательно для получения подтверждающего сообщения и внесения изменений.

Настройки микрофона

Чтобы всё работало, как нужно, первым делом необходимо настроить используемое оборудование. Вам понадобится либо гарнитура со встроенным микрофоном, либо же отдельный микрофон. Пользуясь ноутбуком, можно обходиться без внешних устройств, поскольку большинство моделей имеют встроенный микрофон неплохого качества. Итак, рассмотрим, в каком порядке вам нужно выполнить настройки.

  1. Запустите официальный клиент Steam.
  2. В левом верхнем углу кликните Steam — Настройки, после чего перейдите во вкладку «Голос».
  3. Вы увидите список доступных на вашем устройстве микрофонов. Если вы не устанавливаете никакие дополнительные программы для управления звуком, он обычно будет одним. В этом меню вы сможете настроить громкость микрофона, а также исходящую громкость, кроме того, есть возможность проверить его работу. Если вы используете несколько микрофонов на компьютере или ноутбуке, то можно выбрать предпочитаемый, либо же каждый раз выполнять настройки.
  4. Проверьте, корректны ли установки вашего микрофона. Отрегулируйте громкость сигнала, а также задайте режим активации голосового чата. Вам будут доступны две опции: либо обнаружение голоса, либо по нажатию определённой клавиши. В первом случае, как только вы начнёте говорить с определённой громкостью, голосовой чат будет активирован. Во втором случае вам нужно нажать клавишу на клавиатуре для активации функции.
  5. Нажмите кнопку OK для сохранения параметров.

Предварительные настройки

Естественно, чтобы позвонить человеку через Стим, изначально необходимо иметь подключенный к используемому оборудованию микрофон или специальную гарнитуру. После этого – нужно ее настроить:

Активировать Стим-клиент;Обратить внимание на левый верхний угол рабочего экрана этой программы;Там можно найти настройки;В списке найти и кликнуть на вкладку «Голос»;В рабочем окошке появятся возможности для задания характеристик: выбор предпочитаемого микрофона, громкость этого элемента, исходящая мощность и так далее;Две основных характеристики расположены в самом низу – они предназначены для выбора способа активации режима голосовых сообщений. Есть два варианта: первый будет включаться всегда, когда игрок что-то говорит, второй – только при нажатии определенной клавиши

Ее необходимо будет задать, если человек решил использовать именно этот способ.

Остается только подтвердить сделанные изменения, чтобы приступить к следующему этапу – попытаться позвонить со Стима другу.

Настройка микрофона

Если у вас возникли проблемы с громкостью микрофона или же вас не слышат ваши тиммейты, микро можно настроить.

  • Для этого в главном меню клиента выберите пункт «Steam» — «Настройки».
  • Затем перейдите во вкладку «Голос».
  • Здесь вы можете откорректировать громкость вашего микрофона, входную громкость, сменить устройство ввода звука, проверить микрофон, включить его усиление, а также настроить активность голосового чата: активен при звуке голоса или при нажатии на соответствующую клавишу.
  • Нажав кнопку «Проверка микрофона», вы услышите собственный голос. Именно так вас слышат другие пользователи.
  • Когда голос достигает определенной громкости с помощью нажатия клавиши, выберите наиболее удобный для Вас вариант. Например, если Ваш микрофон издает слишком много шума, то попробуйте уменьшить его, с помощью нажатия той же клавиши. Кроме этого можно сделать микрофон потише, чтобы не было так слышно шумов. После этого нажмите клавишу «ОК» для подтверждения изменения настроек голоса. Теперь попробуйте поговорить с пользователями Стима еще раз.
  • Данные голосовые настройки отвечают не только за звонки в чате, но и за слышимость в разных Steam-играх. Изменив голосовые настройки в Стиме, вы заметите изменения и в Доте или CS:GO. Используйте данные настройки, если вас плохо слышно в голосовом чате.
  • Если вас слышно слишком громко, попробуйте убрать громкость. Если слишком тихо — наоборот поднимите ползунок вверх. Так же вы можете проконтролировать входную громкость и другие параметры. Затем нажмите «Ок» для сохранения ваших настроек. Попробуйте позвонить друзьям и поговорить с ними еще раз.

Сколько ждать ответ?

Если вы все отправили, сколько ждать ответа? Русскую support Стима можно назвать крайне непредсказуемой, нельзя сказать даже примерных сроков. Вам могут ответить уже через двадцать минут, а может пройти несколько дней. Все будет зависеть от очередности вашего обращения, корректности составления и актуальности проблемы.

Когда поддержка Steam возвращает вещи?

Если вы стали жертвой обстоятельств, и потеряли предметы в гейм аккаунте, можете надеяться на их возврат. Но лишь в некоторых случаях:

  • Вас обманули. Если завладели вашими предметами обманным путем, необходимо оперативно обратиться в техподдержку Стима и рассказать обо всем, подтвердить случившееся скрином или еще каким-то фактом. Если модераторы поверят и проверят, то вещи будут возвращены, а мошенник заблокирован.
  • Не было оплаты. Если геймеру нужно было что-то оплатить, чтобы получить доступ к дополнительному контенту, после просрочки платежа, его функционал урежут. В таком случае придется быстрее заплатить за игру и все будет нормально.
  • Взлом профиля. Когда у человека взламывают учетку, он обращается в поддержку Стима. После этого его обязательно восстановят, вернут все хранящиеся там вещи.

Огромное количество мошенников ежедневно стараются выманить у админов Стима бесплатные предметы, рассказывая истории о воровстве и обмане. Естественно, их сразу «раскусывают», а желаемое они не получают. Кроме того, если из профиля действительно что-то украли, но доказательств этому нет, попытки возврата могут, ни к чему не привести.

  • Как создать канал на YouTube и продвинуть его?
  • Online камера с эффектами: каким сервисом воспользоваться?

Обращение в техническую поддержку Steam

Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.

Способ 1: Вход в аккаунт возможен

Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.

  1. Откройте любое окно внутреннего браузера и в строке меню нажмите на «Справка» > «Служба поддержки Steam».

Выберите игру или раздел, который вас интересует.

Не во всех подразделах, связанных с решением одной проблемы, есть кнопка создания своего обращения. Поэтому вам понадобится попереходить внутри выбранной рубрики по разным темам, чтобы отыскать предложение «Связаться с поддержкой Steam».

Как всем известно, не всегда суппорт отвечает быстро, и оформление вопроса не по всем правилам только усугубляет ситуацию. Постарайтесь максимально подробно описать сложившуюся проблему, если это возможно, продемонстрируйте ее скриншотом. На странице составления обращения есть инструкции по оформлению заявки.

Браузер

При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все действия будут ровно такими же, за небольшим исключением. Для перехода в поддержку понадобится зайти на любую страницу Стима и в верхней части страницы кликнуть на «Поддержка».

Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.

Способ 2: Вход в аккаунт невозможен

Из-за взлома, забытого пароля, неполадок с мобильным аутентификатором и других трудностей пользователю даже не удается зайти в свой аккаунт. В такой ситуации круг решения проблем для него сильно сужается, что, впрочем, и очевидно: вряд ли какие-то другие проблемы будут интересовать игрока, который даже не может войти в свой профиль. Если через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, список доступных решений проблем заранее уменьшен.

  1. Запустите клиент и в окне авторизации кликните на кнопку «Не могу войти в аккаунт…».

Укажите одну из причин, которая делает вход недоступным.

Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Опишите, что у вас не получилось.Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Если всё-таки нужно написать

Тем не менее, всегда будут оставаться проблемы, при которых обязательно нужно написать письмо в службу поддержки Steam.

  • Материальные пропажи. С вашего аккаунта или счёта, который к нему привязан, снимаются деньги. Купленные игры пропали из библиотеки и не возвращаются туда. При обмене с игроками возникла ошибка, и ваш инвентарь опустел.
  • Проблемы с аккаунтом. Даже при смене пароля или иных действиях вы не можете вернуть доступ к своему аккаунту либо контенту на нём.
  1. Из списка проблем в окне техподдержки выбираем ту, которая нас беспокоит.
  2. Переходим по уточняющим вопросам или разделам до тех пор, пока не обнаружим кнопку «Обратиться в поддержку» или «Написать письмо».

    Кнопка обращения в техподдержку

  3. Затем нас переведут в окно, где предложат войти в учётную запись техподдержки либо создать её. Этот аккаунт отличается от стандартного, поэтому придётся создать его, если вы ни разу не регистрировались в службе поддержки. Делается всё быстро и легко: вводим имя пароль, e-mail и капчу. Затем подтверждаем данные через почтовый ящик.

    Форма входа в аккаунт техподдержки Steam

  4. После авторизации появляется форма отправления письма. Выбираем категорию своего вопроса, затем подкатегорию, всё это выставляется при ответе на дополнительные вопросы.

    Форма обращения в техподдержку Steam

  5. В поле «Тема» кратко описываем причину обращения. В поле «Ваш вопрос» полностью расписываем, что не так с вашим аккаунтом. Также можно прикрепить файлы, например, скриншоты, на которых будут отображены ошибки Steam. Текст набираем на русском — сервисы поддержки есть и в России.

    Ввод сообщения для техподдержки Steam

  6. Жмём кнопку «Отправить».

Как видите, обратиться в службу поддержки Стима достаточно просто. Остаётся только дождаться ответа. Обычно он приходит в течение нескольких часов.

Для того чтобы оперативно получить корректный ответ на возникший вопрос, следует авторизироваться на ресурсе, найти пункт «Поддержка» и вписать сведения в предложенную форму. Там вы указываете тему, выбираете продукт и категорию с интересующей проблемой. В поле «Ваш вопрос» вписываете подробные данные о случившемся и просите о конкретной помощи.

Инструкция простая, но надо отметить, что некоторые новички не могут использовать опцию – сначала нужно будет потратить в своей учетке минимум 5 долларов.

В интерфейсе сайта мобильные номера или адрес Skype не указаны. Вероятнее всего, такой возможности просто нет. Может быть, есть какие-то американские телефонные номера, куда можно позвонить, но разговаривать придется на английском.

Как совершить звонок

После того, как вы внесёте необходимые корректировки параметров, можно попробовать позвонить кому-то из своих друзей. Что для этого необходимо сделать?

  1. В списке друзей найдите нужный контакт и дважды кликните по нему, чтобы активировать чат.
  2. В правом верхнем углу окошка нажмите на треугольную стрелку, после чего в выпадающем меню выберите функцию «Позвонить».
  3. Ваш собеседник увидит всплывающее уведомление и услышит звуковой сигнал входящего звонка. Он сможет либо принять ваш вызов, либо отклонить, выбрав соответствующую кнопку во всплывающем окошке. Если через 20 секунд он не ответит, звонок будет автоматически прерван.
  4. Дождавшись ответа друга, убедитесь, что всё работает корректно. Система будет показывать уровень сигнала и громкости. Также вы сможете поставить беседу на удержание или отключить её полностью.

Другие способы контакта с сервисом Steam

При обращении в тех. поддержку компании необходимо подробно описать возникшую ситуацию, указать действующий адрес электронной почты для обратной связи. Для ускорения ответа оператора, желательно приложить подтверждающие видео или фотоматериалы.

Сайт

На официальном ресурсе сервиса содержится подробная информация о деятельности и услугах ресурса. Адрес:

Пользователи могут посещать магазин, следить за выходом новых игр, регистрироваться в сообществах, общаться с техподдержкой.

Стим Саппорт:

Помощь пользователям. Потребуется пройти авторизацию, учитывая правила конфиденциальности и безопасности сервиса (создание отдельного аккаунта для запросов):

Нужно выбрать тематику и оставить уведомления, придерживаясь правил компании.

Соц.  сети

Стим поддержка, как и магазин, представлена на социальных платформах. Пользователи могут делать заказы, делиться мнениями, оставлять пожелания, претензии. Сообщества сервиса:

  • ВКонтакте –
  • Одноклассники –
  • Фейсбук –
  • Твиттер –
  • Инстаграм –
  • YouTube –

Личный кабинет

Оптимизировать общение с технической поддержкой поможет создание личного кабинета. Отправка уведомлений и прочие услуги доступны после авторизации на сайте. Для написания сообщений предназначена вкладка «Суппорт». Ссылка для входа по логину и паролю:

Приложения в Google Play и App Store

Бесплатное мобильное приложение дает возможность использовать возможности сервиса Стим из любой точки мира, где предусмотрено подключение к интернету. Пользователи узнают новости компании, смогут войти в Личный кабинет, связаться со службой технической поддержки.

Ссылка для скачивания программ владельцам гаджетов на базе Андроид:

Адрес для загрузки мобильного приложения пользователям девайсов на iOS:

WhatsApp, Viber, Telegram

Сервис Steam представлен в сообществах популярных мессенджеров. Это расширяет возможности ресурса, делает ресурс доступнее для пользователей.

Стим в Ватсапе:

Телеграм канал компании:

Сообщество сервиса в Вайбере:

О нарушениях правил обслуживания, особенностях условиях сотрудничества, оставлении претензии пользователи могут написать в службу поддержки посредством электронных каналов, заполнив соответствующую форму на сайте или в сообществах. Ответ оператора ускорит прикрепление фото и видеоматериалов, детальное описание причины и темы проблемы.

Контактный центр компании функционирует круглосуточно, оперативно отвечают на запросы пользователей. Техническая поддержка вправе игнорировать уведомления, в которых содержится ненормативная лексика, оскорбительные выражения, прослеживаются противозаконные действия.

Как обратиться за помощью в Steam

Если пару лет тому написать письмо в службу техподдержки Стим было довольно просто (на специальной странице набирался текст запроса), то ныне указанная форма запроса уже не работает. Большинство пользователей, пытающихся обратиться в службу поддержки, встречает автоматизированная страница службы поддержки, на которой каждый интересующийся может попробовать поискать типичные решения возникшей у него проблемы. Специфика же работы с обращениями в службу поддержки приведена на сайте сообщества Стим.

Форма для написания специализированного письма в поддержку на сегодняшний день также отсутствует (что вызывает явное неудовольствие пользователей). Тем не менее для обращения в поддержку вы можете использовать две основные возможности:

Другие же способы ныне не эффективны. Специалисты Стим рекомендуют, прежде всего, обращаться к функционалу упомянутого автоматизированного сервиса решений, где приведены ответы на шаблонные вопросы пользователей (взлом аккаунта, кража средств со счёта, нечестный обмен и иные сопутствующие аналоги).

Сейчас служба поддержки СТИМ является структурным решением компании «Valve», призванным способствовать решению возникающих у пользователя проблем во время пользования цифровым клиентом «Steam». При этом большая нагрузка на данную службу инспирировала компанию «Valve» на принятие ряда решений, способных увеличить эффективность данной службы, повысить качество её работы и общий уровень функциональности. Насколько эффективными окажутся принятые решения покажет ближайшее будущее.

>ЧаВо по форматированию текста (Formatting Help FAQ in RU)

Заключение

Как позвонить в стиме

В сетевых играх очень важно взаимодействие отдельных игроков между друг другом. Текстовый чат часто оказывается малоэффективным, особенно, когда люди запускают многопользовательские игры с быстрыми изменениями ситуаций на экране

К примеру, шутеры, гоночные и спортивные симуляторы. Выход из положения есть – использование микрофона, который позволяет легко общаться между собой нескольким людям.

Программ для обеспечения возможности совершить групповой звонок сегодня существует достаточно. Тот же Скайп позволяет это сделать достаточно просто. Но не все знают, что подобный инструмент существует и в Steam. Естественно, следует разобраться, как он работает.

Leave a Reply